Они обозначили свои проблемы, связанные с жилищным вопросом, присвоением почетного звания «Ветеран труда», нарушением права на благоприятную среду проживания и другие.
Гражданам даны разъяснения их прав в соответствии с действующим законодательством, ряд из них проконсультирован по поводу дальнейших действий и возможности обращениям в судебную инстанцию.
По каждому конкретному обращению омбудсменом дано поручение сотрудникам Аппарата детально проанализировать изложенные в них ситуации, опираясь на документы, и обоснования последующих решений.
Татьяна Зражевская отмечает:
- И я, и сотрудники Аппарата всегда стараемся вникать в каждую обозначенную гражданином проблему, и искать возможное правовое решение. К сожалению, не всегда оно существует. Практика показывает, что зачастую люди обращаются за содействием, когда все сроки с момента события уже прошли либо по той или иной ситуации уже принято судебное решение, и исправить ничего уже нельзя. Очень важно, чтобы человек начинал действовать вовремя.
Приемы граждан как лично омбудсменом, так и сотрудниками его аппарата ведутся на регулярной основе.