К уполномоченному по правам человека в Воронежской области обратилась гражданка П. по вопросу нарушения её права на медицинскую помощь и врачебной этики. Ей с сыном в грубой форме было отказано в приёме в детской поликлинике №1 Коминтерновского района. На приём ей удалось попасть только после обращения с жалобой к заместителю главного врача поликлиники.
Уполномоченный обратился в департамент здравоохранения Воронежской области с предложением разобраться в сложившейся ситуации. Было проведено служебное расследование, в результате которого факт неэтичного поведения и нарушения деонтологических норм со стороны врача при приёме ребенка П.. нашел подтверждение. На виновника было наложено дисциплинарное взыскание.
Когда П. решит снова обратиться в детскую поликлинику №1, ей будет предоставлена возможность наблюдения ребёнка у другого врача.
Данная ситуация была разобрана на врачебной-сестринской конференции поликлиники. А по вопросам соблюдения медицинской этики и деонтологии было проведено внеочередное занятие.
Этот случай показал, что не нужно терпеть оскорбительное отношение медицинских работников. Необходимо сразу на месте начинать бороться за свои права, обратившись для начала к главному врачу учреждения. В случае, если ваши усилия по защите собственных прав и интересов не увенчались успехом, вы можете обратиться за помощью к уполномоченному по правам человека.